Voeg het gewenste artikel toe aan je winkelmand en je wordt automatisch doorgestuurd naar de bestelpagina. Op deze pagina zie je een overzicht van alle producten in je winkelmand. Hier kun je artikelen naar wens toevoegen of verwijderen. Klik vervolgens op ‘Afrekenen’ om door te gaan met de bestelling.

Vul je gegevens in en kies een betaalmethode, zoals iDEAL, Apple Pay, Bancontact of Creditcard, om je bestelling af te ronden. Na het voltooien van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een verzendbevestiging en, indien van toepassing, een bericht om je pakket op te halen.

De prijzen zijn exclusief verzendkosten, welke aan de Klant worden doorberekend tijdens het bestelproces. Voor leveringen binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 5,00 per zending. Voor andere landen binnen de EU kan een toeslag van toepassing zijn.

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen door het formulier onder "Contact" in te vullen of ons te bellen.

Ja, je kunt een ander afleveradres opgeven in je account.

Via de webshop kun je op verschillende manieren betalen:

Betaalmethode

• iDeal: Online betalen via je eigen bank.
• Creditcard: Visa, MasterCard, American Express en Maestro.
• PayPal: Online betaaloptie waarbij je alleen hoeft in te loggen op je PayPal-account om een betaling met je bankrekening of creditcard te voltooien.

Creditcardbetalingen kunnen soms worden afgewezen vanwege mogelijke fraudegevoeligheid. Wij hebben geen inzicht in de reden voor de weigering. Je kunt contact opnemen met je bank voor meer informatie of proberen je bestelling opnieuw te plaatsen met een andere betaalmethode.

Controleer of het bedrag van je bankrekening is afgeschreven. Is dat niet het geval, dan is de betaling mislukt en heb je niets betaald. Je kunt in dat geval de bestelling opnieuw plaatsen. Als het bedrag wel is afgeschreven, maar je hebt nog geen bevestiging ontvangen, adviseren wij om even geduld te hebben. Het kan namelijk enkele uren duren voordat wij de betaling van de betalingsprovider ontvangen. Mocht je na 4 uur nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op en houd je bestelgegevens, zoals vermeld bij de betaling, bij de hand.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

Met Track & Trace vind je altijd de meest recente informatie over je pakket. Voer je ordernummer of trackingnummer in om direct de verwachte bezorgdatum te zien.

Track & Trace is een unieke identificatiecode die aan je pakket wordt gekoppeld zodra het verzonden is. Met deze code kun je online de status en locatie van je pakket volgen. Door de code in te voeren op de website van de vervoerder, krijg je actuele informatie over de verwachte bezorgdatum, eventuele tussenstops en het tijdstip van levering. Track & Trace biedt je meer controle en zekerheid over je bestelling en stelt je in staat om te zien waar je pakket zich op elk moment bevindt.

De bezorging wordt verzorgd door DPD of DHL.

Je kunt je bestelling bij een ophaalpunt ophalen, mits de vervoerder deze optie aanbiedt. Meer informatie hierover vind je in de Track & Trace e-mail die je ontvangt.

Bekijk de Track & Trace om te controleren of DPD en DHL ook op zaterdag bij jou bezorgen.

Het artikel wordt één keer op je thuisadres aangeboden. Ben je niet thuis, dan wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht, waar je het kunt ophalen. Je kunt ook een nieuwe afleverdatum of locatie kiezen. Bekijk de opties die de bezorgservice biedt.

Zorg ervoor dat je ons vooraf op de hoogte stelt met je persoonlijke gegevens en Track & Trace-code. Gebruik hiervoor de websitepagina Contact van onze website, zodat we je zending kunnen herkennen en volgen.

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen bij ons binnen zijn.

Producten dienen in de originele, ongeopende verpakking en ongebruikt te zijn. Gebruik een omdoos voor de verzending en bevestig geen originele verzendstickers of bonnen op de originele verpakking, maar op de omdoos. Zorg voor voldoende opvulmateriaal om beschadiging te voorkomen. Verstuur altijd met Track & Trace, aangezien je verantwoordelijk blijft voor de retourzending totdat deze bij ons is ontvangen.

Dryluxe - Emtra Hygiëne Service
T.a.v. Afdeling retourneren
Beechavenue 54-80
1119 PW SCHIPHOL-RIJK
THE NETHERLANDS

Ja, dat is mogelijk.

Dryluxe - Emtra Hygiëne Service
T.a.v. Afdeling retourneren
Beechavenue 54-80
1119 PW SCHIPHOL-RIJK
THE NETHERLANDS

Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

We betalen het volledige aankoopbedrag (exclusief verzend- en materiaalkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop, zonder dat er administratiekosten of andere kosten worden ingehouden.

Ongeveer 5 werkdagen na ontvangst van het product.

Dat is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op. Dit geldt met name voor professionele kappers die niet zonder het apparaat kunnen.

De kosten worden bepaald tijdens de inspectie van het apparaat. Voor de reparatie ontvang je eerst een kostenoverzicht, en na jouw akkoord starten we met de reparatie.