Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions sont utilisées par :
 
Dryluxe - Emtra
Beechavenue 54-80
1119 PW SCHIPHOL-RIJK
Les Pays-Bas
          
Inscrit au registre du commerce de la Chambre de commerce d'Amsterdam sous le numéro 63430487, numéro de TVA de NL 855233138B01.
        
Emtra est joignable par téléphone au +31 (0) 20 6586150 et peut être contacté par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].
  
   
Article premier Définitions
Les mots utilisés dans les présentes conditions générales, au singulier ou au pluriel, commençant par une majuscule, ont la signification des mots en italique tels que définis ci-dessous dans le présent article.
     
1.1 Conditions générales : les présentes conditions générales.
 
1.2 Procédure de commande : la procédure que le client suit de manière interactive sur le site web pour commander des marchandises.
 
1.3 Client : la contrepartie d'Emtra avec laquelle Emtra conclut un accord.
 
1.4 Contrat : accord, dont les conditions générales font partie intégrante, concernant l'achat et la livraison de marchandises.
 
1.5 Parties : Emtra et le client conjointement.
  
1.6 Emtra : la partie qui applique les conditions générales, ainsi que l'autre partie du client.
  
1.7 Website: de website van Emtra, te vinden onder de URL <http://www.emtra.eu>.
   
1.8 Marchandises : marchandises qu'Emtra propose sur son site Web, marchandises que le Client peut commander.
 
  
Article 2 Applicabilité
2.1 Les conditions générales s'appliquent à tous les accords, à toutes les lettres d'information (électroniques), au site web, à la procédure de commande ainsi qu'aux contacts et/ou actes (juridiques) entre les parties.
 
2.2 L'applicabilité des conditions générales de livraison ou de paiement et/ou d'autres conditions générales ou particulières du client est expressément exclue.
 
  
Article 3 Conclusion de l'accord
3.1 Les marchandises proposées sur le site web et les prix correspondants sont considérés comme une offre non contraignante, qui peut être acceptée par le client en suivant et en complétant l'ensemble de la procédure de commande.
 
3.2 Emtra ne garantit pas que l'offre visée ci-dessus soit exempte d'erreurs et/ou d'omissions. Les erreurs d'impression et de composition sont donc expressément réservées et peuvent constituer une raison de ne pas respecter l'accord. Si Emtra décide de le faire, elle en informera immédiatement le Client.
  
3.3 Si, pour quelque raison que ce soit, y compris la situation visée dans la dernière phrase du paragraphe précédent, l'Accord n'a pas été conclu ou a été dissous, Emtra veillera à ce que - si un paiement anticipé a été effectué par le Client - les montants payés, y compris les frais d'expédition initiaux, soient remboursés au Client dans les plus brefs délais pour Emtra. Ce remboursement doit en tout état de cause être effectué dans les 30 (trente) jours.
  
   
Article 4 Prix et paiement
4.1 Les prix mentionnés sur le site web s'entendent hors TVA et comprennent les autres prélèvements imposés par les pouvoirs publics. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition. Ceux-ci seront facturés au client lors de la procédure de commande.
   
4.2 Emtra a le droit d'ajuster les prix à tout moment. Cela n'affecte pas les accords en cours qui seront exécutés aux prix convenus en cas d'augmentation des prix.
   
4.3 Les montants dus peuvent être payés par le client de trois manières différentes :
a. par prépaiement électronique (lors de la procédure de commande) ;
b. par paiement anticipé par virement bancaire (via la Banque) ;
c. ou par paiement au livreur postal si et dans la mesure où le "contre-remboursement" est choisi par le Client lors de la procédure de commande.
    
   
Article 5 Délai de livraison
5.1 Les délais de livraison indiqués sur le site web et dans les e-mails de confirmation sont indicatifs.
  
   
Article 6 Droit de rétractation
6.1 Le Client a le droit de retourner les Produits livrés à Emtra dans les 30 jours suivant la réception, sans donner de raisons :
a. Les articles sont dans leur emballage d'origine, n'ont pas été ouverts et n'ont pas été utilisés.
b. les Produits sont retournés aux frais du Client, les colis non suffisamment affranchis ne seront pas acceptés par Emtra ;
c. Le Client est lui-même responsable du mode d'envoi et du risque du colis - et cette responsabilité et ce risque sont acceptés par le Client - jusqu'à ce qu'Emtra l'ait reçu.
     
6.2 La révocation est considérée comme une condition résolutoire permettant au client d'obtenir le remboursement de ce qui a déjà été payé. L'article 3.3 s'applique mutatis mutandis en cas de révocation.
  
   
Article 7 Plaintes
7.1 Si et dans la mesure où, de l'avis du Client, les propriétés des Produits ne sont pas conformes à l'Accord, le Client doit entrer en consultation avec Emtra, après quoi le Client a le droit de renvoyer les Produits à Emtra à condition :
a. Le client a immédiatement inspecté les marchandises livrées dès leur réception et a notifié tout défaut à Emtra par écrit dans un délai raisonnable ;
b. la page de contact est complétée et envoyée à https://dryluxe.eu/pages/contact-dryluxe
c. les Produits sont retournés aux frais du Client, les colis non suffisamment affranchis ne seront pas acceptés par Emtra ;
d. Le client est lui-même responsable du mode d'expédition et du risque lié au colis - et cette responsabilité et ce risque sont acceptés par le client - jusqu'à ce qu'Emtra l'ait reçu.
         
7.2 Si, après l'enquête d'Emtra, il apparaît que les propriétés des Produits sont conformes à l'Accord, Emtra consultera le Client.
    
7.3 Si, après examen par Emtra, il apparaît effectivement que la conformité (c'est-à-dire que le bien livré doit posséder les caractéristiques auxquelles le client peut s'attendre sur la base de l'accord dans le cadre d'une utilisation normale) n'est pas conforme à l'accord, le client a droit à un bien de remplacement, s'il est encore livrable, et à la restitution des frais d'expédition tels que visés au point b de l'article 7.1. Si le bien de remplacement n'est pas disponible, le client a droit à :
a. le choix d'un bien de remplacement de la valeur du bien non conforme, si le bien choisi est plus cher que le bien non conforme, le client paiera la différence de prix, si le bien choisi est moins cher que le bien non conforme, le client sera remboursé de la différence de prix, la dernière phrase de l'article 3.3 s'appliquant en conséquence ;
b. la restitution de la valeur du bien, ce qui équivaut à une dissolution (partielle) du contrat, la dernière phrase de l'article 3.3 s'appliquant en conséquence.
    
7.4 Lorsque, dans le paragraphe précédent, il est fait référence à la valeur du bien, il s'agit du prix convenu dans le contrat.
    
7.5 Pendant la période visée à l'article 6.1, le client peut également exercer le droit accordé dans cet article. Toutefois, si le client remplit un formulaire de réclamation, la procédure décrite dans le présent article s'applique.
  
   
Article 8 Traitement des données à caractère personnel
8.1 Si et dans la mesure où des données à caractère personnel du client sont traitées, ce traitement ne s'applique qu'à :
a. être en mesure d'exécuter et de faire respecter l'accord ;
b. sous réserve de la limitation du paragraphe suivant, informer le client sur les (nouveaux) produits et services d'Emtra.
   
8.2 Pour l'envoi d'expressions commerciales par des moyens électroniques aux Clients (tels que, par exemple, mais pas exclusivement, les bulletins d'information par e-mail et les messages SMS) comme indiqué dans le paragraphe précédent sous b, l'autorisation expresse du Client est demandée pendant la procédure de commande, et ce n'est que si cette autorisation est accordée par le Client qu'Emtra enverra ces expressions.
   
8.3 Le client a toujours le droit de consulter gratuitement ses données personnelles et, s'il le souhaite, de les faire modifier par Emtra en cas d'inexactitude.
    
   
Article 9 Droit applicable, plaintes et litiges
9.1 L'accord et les autres accords qui en découlent sont régis par le droit néerlandais.
9.2 Si et dans la mesure où il y a une plainte, le Client doit contacter Emtra, par téléphone, par écrit et par voie électronique. Les données de contact qui peuvent être utilisées à cet effet sont mentionnées en haut des présentes Conditions Générales. Emtra réagira à une plainte telle que mentionnée ci-dessus dans les 30 (trente) jours ouvrables au plus tard.                       
9.3 Le présent accord est régi par le droit néerlandais et soumis à un tribunal compétent à Amsterdam, à moins qu'un autre tribunal néerlandais ne s'applique en vertu d'une loi impérative.
  
   
Article 10 Autres dispositions
10.1 Emtra est à tout moment en droit de modifier les présentes conditions générales. Les accords en cours seront exécutés selon les anciennes conditions convenues après modification des conditions générales.
   
10.2 Si et dans la mesure où les données de connexion ont été fournies par Emtra pour la procédure de commande, le Client prend soin de ces données lui-même. Ces données sont strictement personnelles et ne peuvent en aucun cas être transférées. Le Client est lui-même responsable des conséquences d'un traitement négligent de ces données.